Questions fréquentes
Activation, compatibilité, qualité d’image, paiement, remboursement : voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
C’est un accès à la télévision par internet. Au lieu d’une parabole ou d’une box opérateur, vous utilisez votre connexion internet pour recevoir jusqu’à 40 000 chaînes TV et plus de 120 000 films & séries à la demande, sur l’appareil de votre choix.
Vos identifiants sont envoyés par e-mail en moins de 5 minutes après validation du paiement, 24h/24 et 7j/7. En cas de vérification manuelle, le délai maximum est de 2 heures.
Smart TV Samsung et LG, Android TV, Apple TV, iPhone et iPad, smartphones et tablettes Android, Amazon Fire Stick, box IPTV (MAG, Formuler), ainsi que PC et Mac. Un guide d’installation en français est fourni pour chaque appareil.
Nous recommandons au minimum 10 Mbps pour du Full HD et 25 Mbps pour du 4K/UHD. Une connexion fibre ou un bon ADSL suffit largement. Le Wi-Fi fonctionne, mais le câble Ethernet offre la meilleure stabilité.
Chaque abonnement inclut un ou deux appareils simultanés selon la formule choisie. Vous pouvez ajouter un accès supplémentaire à tout moment en nous contactant.
Oui, nos flux principaux sont proposés en 4K, UHD et Full HD. La qualité réellement affichée dépend de la source de la chaîne, de votre écran et de votre débit internet.
Oui. Les grandes compétitions de football, les championnats européens, la Formule 1, le tennis, le basket, les sports de combat et les événements à la carte sont inclus dans l’abonnement, sans supplément.
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur une page sécurisée et chiffrée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. Vous recevez une confirmation de commande immédiatement.
Aucun. Vous payez uniquement la durée choisie (1, 3, 6 ou 12 mois). Il n’y a ni prélèvement automatique surprise, ni reconduction imposée : vous renouvelez seulement si vous le souhaitez.
Notre support technique intervient en priorité pour résoudre le problème. Si aucune solution n’est trouvée dans les 7 jours suivant votre achat, vous êtes remboursé.
Passez simplement une nouvelle commande avant l’échéance : vos identifiants actuels sont prolongés, vous n’avez rien à réinstaller ni à reconfigurer.
Par e-mail et messagerie, 7 jours sur 7. Notre équipe francophone répond en moyenne en moins de 30 minutes aux heures d’ouverture (9h — 22h).
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe francophone vous répond 7j/7 et vous accompagne gratuitement pendant l’installation.
